Специалист управления информационного обслуживания Скоробогатова Кристина: «Наша основная задача – помочь людям»

АО «Невский экологический оператор» – это стабильная и быстро развивающаяся компания, где все сотрудники занимаются важным и ответственным делом – регулярно поддерживают чистоту нашего города. В штате компании работают специалисты из разных областей, и труд каждого из них важен и незаменим. Сотрудники НЭО занимаются работой, связанной с логистикой, вывозят и сортируют отходы, а также ежедневно взаимодействуют напрямую с потребителями. Мы пообщались со специалистом по информационному обслуживанию Скоробогатовой Кристиной, и выяснили, в чем заключается ее важная и ответственная миссия. Спешим поделиться с вами. 

— Почему оказались в этой компании?

«Невский экологический оператор» — надёжная компания, где есть возможность расти профессионально и двигаться по карьерной лестнице. Для меня эти критерии являлись основными при выборе будущего места работы. Тем более, должность, на которую я планировала устраиваться, полностью соответствовала моим ожидания. Я люблю общаться с людьми и не новичок в сфере взаимодействия с клиентами. Поэтому с уверенностью могу сказать, что к выбору будущего работодателя я подходила осознанно и очень рада, что уже несколько месяцев являюсь частью такой крупной и перспективной компании.

— Расскажите, почему вы выбрали именно эту должность?

Как я уже говорила, мне очень нравится общаться с людьми: решать вопросы приходящего в компанию человека, отвечать на запросы и сглаживать любые ситуации. Для меня очень важен отклик. Обратная связь, конечно, сильно мотивирует работать дальше, помогать другим людям, делать все, чтобы человек остался доволен обращением в компанию. Нисколько не жалею, что выбрала именно эту должность. Надеюсь на будущий карьерный рост и выработку новых профессиональных качеств.

— Как думаете, в чем заключается ваша миссия?

Я придерживаюсь определенных принципов в работе. В каком бы настроении ни был человек - необходимо найти к нему подход. Всегда стараемся «сглаживать углы» и искать компромиссы. Наша основная задача – не дать людям уйти с нерешенным вопросом. В итоге получается, что все обязанности сводятся к тому, с чего мы начали. Вся наша работа направлена на то, чтобы помочь людям заключить договор или просто решить их текущие вопросы.

Именно мы являемся связующим звеном между потребителями и компанией. И если бы не было нас, кто бы тогда занимался всеми этими вопросами? В день к нам приходят больше 100 человек, каждый из них с уникальным запросом. Я считаю, что моя работа такая же важная и ответственная, как и у других специалистов Невского экологического оператора.

— С чего начинается и как проходит ваш день?

Наша работа состоит из нескольких важных этапов. С утра занимаемся оформлением документов, которые остались с прошлого дня. Дальше – принимаем потребителей, решаем вместе с ними все вопросы: выдаем договора, принимаем документы, проверяем все данные, регистрируем заявки и актуализируем информацию в течение дня, а в конце обязательно составляем отчеты. Из-за плотного графика рабочий день проходит быстро – мне это нравится. Потому что самое обидное, ждать, когда закончится очередной рабочий день. А ждать я не люблю. Работаем с 9:00 до 18:00. Никогда не задерживаемся, всегда вовремя уходим на обед – это безусловно плюс.

— Какие плюсы в работе можете выделить?

График работы меня устраивает – 5 дней в неделю работаешь, а потом комфортно отдыхаешь на выходных. У меня есть маленький ребёнок, с которым просто невозможно работать в другом рабочем ритме. Ну и, конечно, выходные по производственному календарю позволяют мне спокойно отдыхать и строить планы. И на этом плюсы не заканчиваются – живу рядом, поэтому хожу пешком и не трачу время на дорогу. Коллектив меня полностью устраивает, с моей напарницей работать одно удовольствие, а большего от работы мне и не нужно.

— Что вас стимулирует работать?

Я считаю, что лучшим стимулом работать качественно является заработная плата и возможность получать отклик от потребителей. Когда я понимаю, что выполняю свои обязанности хорошо и получаю за это достойную оплату, то мне хочется продолжать заниматься любимым делом. Работа – есть работа, и от нее нужно отдыхать. Мне вполне хватает 2 выходных в неделю, чтобы восстановиться, а потом снова вернуться в строй.

Все новости